Podmínky pro zahájení reklamace: K účinnému uplatnění práv z vadného plnění, tj. z vad dodaného zboží (dále také jen „reklamace“) je třeba, aby kupující v záruční době a bezodkladně poté, kdy vadu zjistil, oznámil tuto skutečnost na email prodávajícího tzn. info@barfmeat.cz, kde dostatečně a podrobně popíše, jak se tyto vady projevují a předloží následující doklady k uplatnění řádné reklamace: 

• Formulář pro uplatnění reklamace ke stažení ZDE  
• Nabývací daňový doklad reklamovaného zboží 
• Fotodokumentace reklamovaného zboží 

Přijetí reklamace: O přijetí řádné reklamace vyrozumí prodávající kupujícího emailem. 

Oprávněná reklamace: V případě oprávněné reklamace má kupující právo v následujícím pořadí na: výměnu zboží, odstranění vady zboží, přiměřenou slevu z ceny zboží. 

Délka reklamace: Oprávněná reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne zahájení reklamačního řízení, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak. Po tuto dobu neběží záruční doba.

Ukončení reklamace: Dnem ukončení reklamace je den, kdy je prodávajícím zasláno kupujícímu písemné rozhodnutí o způsobu vyřešení reklamace. 

Reklamace zboží kupujícím nemá vliv na jeho povinnost zaplatit kupní cenu či plnit jiné závazky vůči prodávajícímu. 

Pokud nebude mezi kupujícím a prodávajícím dohodnuto jinak a pokud nestanoví jinak tento reklamační řád, postupuje se při vyřizování reklamace podle NOZ. 

Tento reklamační řád prodávajícího lze jednostranně změnit nebo doplnit, a to pouze písemně, přičemž však takové změny či doplnění nemají vliv na vztahy z již uzavřených kupních smluv, které se řídí úpravou v době jejich uzavření, ledaže se změnou či doplněním kupující vyslovil souhlas. 

Mražené maso!!!

V případě, že je s mraženým krmivem něco v nepořádku ihned po rozmražení, vyfoťe nám produkt včetně etikety/uzávěru (salámového balení), kde je uvedena šarže nebo datum výroby a popište nám písemně problém. Na některých produktech je vyznačeno datum výroby, na některých číslo šarže. Bez alespoň jednoho z těchto údajů nebude možné reklamaci vyřídit.

Reklamaci u mraženého masa nelze uplatnit:

• na produkty II. jakkosti, u kterých byl poškozený obal a proto byly prodávány s touto informací a výraznou slevou,
• na neprané drůbeží, vepřové a hovězí žaludky z důvodu, že obsahují cizí předměty - je zmíněno toto riziko v detailu u každého produktu,
• pokud by maso ze zvěřiny obsahovalo zbytky střeliva,
• na produkty, které nejsou vhodně skladovány (například protože je rozmrazujete několik dnů v lednici, nebo jiným nevhodným způsobem),
• v případě, že jste si maso zakoupili pro vlastní konzumaci a ono neodpovídá potravinářské kvalitě, 
• v případě, že vašemu mazlíčkovi produkty nechutnají a odmítá je konzumovat,
• pokud u reklamovaného zboží vypršela záruční doba nebo výrobcem garantovaná trvanlivost před uplatněním reklamace.

.Reklamace nám posílejte na email: info@barfmeat.cz

Formulář pro uplatnění reklamace ke stažení ZDE